Travaillant en équipes peut être une tâche difficile, mais il peut aussi être très enrichissante. Ceci est parce que le groupe et le travail d'équipe a tendance à faire usage de plus d'une façon de penser. Bien que le produit final est généralement meilleure, le chemin pour y parvenir peut être difficile pour certaines équipes et il est donc important de surveiller l'efficacité des équipes en développant des moyens de surveiller et de suivre les progrès. Un outil couramment utilisé pour le suivi des progrès est l'utilisation d'indicateurs de performance clés.