Préparer votre boîte à suggestions. Si vous utilisez une boîte physique, découper un trou dans la boîte assez grande pour tomber dans des bouts de papier, mais pas assez grand pour les reprendre avec un montant de facilité. Assurez-vous que la boîte correspond en quelque endroit que vous souhaitez placer. Si vous utilisez un logiciel virtuel de suggestion de la boîte, le configurer pour vous envoyer des courriels lorsque les utilisateurs envoient des suggestions.
Placez un signe visible à votre bureau laisser les clients savent que vous voulez des suggestions pour améliorer votre service. Assurez-vous que le signe est assez grand pour être facilement vu par les clients.
Placez des bouts de papier et des crayons à côté ou au-dessus de la boîte à suggestions, si vous utilisez une boîte à suggestions physique. Assurez-vous que les utilisateurs ont tout ce dont ils ont besoin pour faire des suggestions. Si vous utilisez un logiciel de boîte à idées virtuelle, fournir votre Web ou adresse e-mail sur des bouts de papier pour les utilisateurs de prendre avec eux.
Mettre en place un calendrier de vérifier régulièrement votre boîte à suggestions, puis le laisser seul. L'idée d'une boîte à suggestions est de ne pas consommer tout votre temps comme vous obséder sur son contenu. Il suffit de le laisser faire son travail. Consultez à ce sujet à la fin de la semaine.
Résistez à l'envie d'être sur la défensive quand vous lisez les suggestions. Si vos clients pensent que vous prenez trop de temps pour fournir des services, même si vous vous déplacez aussi vite que vous le pouvez, prenez la suggestion à la clientèle en considération. Pensez à ce que le client vous dit à propos de son expérience, ne pas se concentrer sur les mots négatifs qu'il utilise.
Suivi avec le client pour discuter du problème de plus, si le client a laissé un nom et numéro de téléphone ou l'adresse e-mail sur sa suggestion. Après avoir apporté des modifications à adresser ses suggestions, faire savoir au client. Cela va un long chemin vers les clients se sentent libres de quitter suggestions.