Lors du démarrage ou de la construction de votre entreprise de nettoyage de tapis, vous aurez besoin de trouver toujours de nouveaux clients. Une méthode efficace pour gagner de nouveaux clients est tout simplement les appelle sur le téléphone. Toutefois, lorsque vous appelez un client potentiel à offrir vos services, vous devez être préparé. Si vous demandez à vos employés de faire ces appels, alors vous devez vous assurer qu'ils sont prêts. Vous pouvez garder le processus simple et efficace en créant un script de télémarketing lorsque vous appelez clients sur vos services de nettoyage de tapis.
Éviter de démarrer votre script avec des questions telles que "Avez-vous quelques minutes pour parler" ou "Comment allez-vous?" Au lieu de cela, saluer le client potentiel par son nom et vous présenter immédiatement, comme "Bonjour M. Johnson. Mon nom est Pete Smith, et je suis avec XYZ Carpet Cleaners."
Suivez votre édito avec une phrase qui décrit vos services de nettoyage de tapis. Si possible, dire quelque chose qui vous distingue des autres produits de nettoyage. Par exemple, vous pourriez spécialiser dans le nettoyage de tapis après les heures de bureaux professionnels.
Mention qui vous a référé au client potentiel, si vous avez été référé par quelqu'un. Il est important de mentionner que la personne sera plus susceptible de vous écouter si il sait qui vous a envoyés vers lui.
Décrivez vos services de nettoyage de tapis plus en détail. Évitez d'utiliser jargon de l'industrie, et de se concentrer sur les besoins de votre client potentiel. Par exemple, vous pourriez mettre l'accent sur la façon dont vos services de nettoyage de tapis sont très rentable par rapport à la concurrence locale.
Demandez une réunion. À ce stade, vous ne devriez pas demander au client potentiel pour vous réserver pour les services de nettoyage de tapis. Pour l'instant, vous voulez juste de les rencontrer pour les 10 à 15 minutes, de sorte qu'ils peuvent obtenir pour vous et votre entreprise savoir. Voilà l'objectif global de votre script de télémarketing.