Comment contester une charge american express

Réception d'une fausse accusation sur votre carte de crédit American Express est toujours gênant, mais la dernière chose que vous devez faire est de simplement payer les frais exigés. Si vous avez été facturé pour quelque chose que vous ne l'avez pas acheter, ou si une charge pour un service que vous avez annulé continue à apparaître sur votre facture de carte de crédit, vous avez le droit de contester l'accusation.


Sommaire

Instructions

  1. Appelez le numéro sur le dos de votre carte de crédit American Express. Sélectionnez l'option de parler à un représentant lorsque vous êtes invité.

  2. Informer le représentant que vous contestez la charge.

  3. Fournir le représentant avec le nom de charge et le prix réel débité, ainsi que toute autre information demandée. Le représentant aura une enveloppe contenant les formulaires de règlement des différends officiels envoyés à vous.

  4. Remplissez les formulaires envoyés par la poste à vous et à les renvoyer. Le formulaire exige généralement votre nom, adresse, numéro de sécurité sociale et le numéro de carte, ainsi que la charge et le prix étant contestée. Soyez sûr d'inclure tout élément de preuve, comme des notes, des reçus, des transcriptions de conversations, ou des déclarations.

  5. Si votre carte est inscrit en ligne, vous pouvez également contester une accusation via le site Internet d'American Express (voir lien dans les ressources). Type "contester une accusation" dans le "Recherche" encadré sur la page d'accueil, appuyez "Entrez," puis cliquez sur "Comment puis-je contester une charge marchande?" dans la section FAQ.

Conseils & Avertissements

  • Faites des copies de tout ce que vous envoyez à American Express dans le cas où il ya un différend ou un problème supplémentaire.
  • Ne pas essayer de contester une accusation légitime.
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