e-mails HTML sont un moyen facile d'envoyer des messages visuellement attrayantes à une base de client ou liste d'abonnés. Ces e-mails peuvent avoir la même apparence et se sentir comme une page web, ce qui signifie qu'une entreprise peut continuer son image de marque dans ses e-mails. Microsoft Outlook permet aux utilisateurs d'envoyer des e-mails en trois formats: HTML, texte et RTF. Le format HTML permet aux expéditeurs d'inclure des liens, des images et d'autres balises HTML dans les emails.