Mon ordinateur ne reconnaît pas mon scanner

Hardware cycle d'alimentation

• La première étape de dépannage d'un problème de reconnaissance du matériel est de redémarrer le cycle de l'ordinateur et de la puissance des périphériques problématiques comme les scanners. Selon USA Today, le redémarrage de l'ordinateur est un fourre-tout correctif qui peut résoudre les pépins et les erreurs en laissant à l'ordinateur et des périphériques connectés commencent à la case départ. Réinitialisation du matériel de retour informatiques ou logiciels à un état avant de rencontrer le glitch. Le scanner devrait fonctionner à nouveau à moins qu'il ne déclenche le même pépin, ce qui est peu probable.

Système d'exploitation Incompatibilité

• Si vous avez récemment mis à jour votre système d'exploitation ou essayez d'utiliser un scanner plus âgé sur un ordinateur récent, vos appareils peuvent ne pas être compatibles. L'ordinateur ne reconnaît pas le scanner à moins que les pilotes de l'appareil et le logiciel de numérisation sont compatibles avec le système. Alors que Windows 8 peut fonctionner les anciennes versions des pilotes et logiciels Windows, il est pas une compatibilité garantie. Consultez le site Web de support du fabricant du scanner pour les pilotes et les logiciels spécifiques à votre système d'exploitation et le modèle de scanner. Si le logiciel du scanner est pas compatible avec le système d'exploitation, vous pouvez toujours être en mesure d'utiliser d'autres programmes comme "Windows Fax and Scan" et "Peindre" avec le dispositif.

Inspectez le Scanner

• Le scanner lui-même pourrait être le problème. Assurez-vous que le scanner est branché et sous tension avant de tenter de diagnostiquer le problème. Le scanner peut être branché mais bloqué en mode veille ou peut avoir un problème avec le câble d'alimentation. Rebranchez les deux extrémités du câble d'alimentation ou essayez de remplacer le câble d'alimentation le cas échéant.

Vérifiez les câbles de connexion

• Le scanner et l'ordinateur peuvent ne pas reconnaître l'autre en raison d'un problème avec la connexion USB ou FireWire. Pour résoudre les problèmes de câble, essayez de reconnecter les deux extrémités du câble et en utilisant un autre port sur l'ordinateur, si possible. Vous pouvez exclure un câble de raccordement défectueux en testant le câble sur un autre appareil que vous savez fonctionne avec l'ordinateur. Pour les unités Wi-Fi, vérifiez les paramètres de configuration sans fil de l'appareil et de le reconnecter au routeur sans fil.

Réinstaller les pilotes

• L'ordinateur peut ne pas reconnaître le scanner en raison d'un problème avec les pilotes ou logiciel de l'appareil. Au lieu d'essayer de résoudre le problème, il est plus rapide de simplement supprimer tous les logiciels de scanner et de le réinstaller. Essayez d'utiliser Windows Update ou consultez le site Web du fabricant pour les dernières versions de logiciels et de pilotes: ils peuvent résoudre le problème. Anciens scanners qui utilisent la technologie TWAIN besoin d'un logiciel spécial et ne fonctionneront pas directement avec les programmes Windows par défaut, de sorte que vous pouvez avoir besoin d'utiliser le logiciel fourni avec le scanner.