Redémarrez votre ordinateur lorsque vous recevez un "inconnue restaurer" erreur.
Essayez un autre port USB sur l'ordinateur. Si vous utilisez un ordinateur portable, il suffit de brancher sur un port USB différent. Si vous utilisez un ordinateur de bureau et branché l'iPhone à l'avant de l'ordinateur, essayez de le brancher sur un port USB à l'arrière de l'ordinateur. Branchez directement dans un port sur l'ordinateur et non à un hub USB, qui est un câble avec plusieurs ports USB. Plusieurs fois, simplement en utilisant un autre port USB permettront la restauration pour compléter, en particulier, si vous obtenez l'erreur 13 ou 14.
Désactivez votre programme anti-virus et pare-feu Windows et essayez de restaurer à nouveau. Si vous êtes toujours incapable de restaurer votre iPhone, quelque chose bloque peut-être la connexion entre votre ordinateur et les serveurs nécessaires à contacter pour faire la restauration.
Tournez le programme anti-virus de retour dès que vous avez terminé avec la restauration.
Votre connexion Internet peut aussi causer un problème avec la restauration. Si vous utilisez une connexion Wi-Fi sur un ordinateur portable, en essayant de brancher directement dans l'Internet. Si vous essayez de restaurer en utilisant l'Internet au travail, la sécurité sur votre connexion bloque peut-être la restauration de passer par correctement. Vous pouvez essayer d'utiliser une connexion Internet différente.
Enfin, si vous ne parvenez pas à obtenir votre iPhone à restaurer, vous pouvez créer un nouveau profil d'utilisateur sur votre ordinateur. Ouvrez iTunes dans le nouveau profil utilisateur et essayez de restaurer. Cela oblige iTunes pour télécharger un fichier de marque-nouvelle restauration pour essayer de mettre sur votre iPhone. Si il ya un paramètre dans votre autre utilisateur bloquant la restauration de passer par un nouvel utilisateur pourrait résoudre le problème.
Si vous ne parvenez toujours pas à obtenir votre iPhone pour restaurer, essayez de restaurer sur un autre ordinateur avec iTunes. Cela fonctionne presque toujours. Branchez votre iPhone sur un autre ordinateur avec iTunes. iTunes devrait apparaître avec un message que iTunes a détecté un iPhone en mode de récupération. Cliquez "OK" puis cliquez sur "Restaurer" ou "Restaurer et mise à jour." Une fois que votre iPhone est terminée restauration, un message apparaîtra dans iTunes vous demande si vous souhaitez restaurer à partir de sauvegarde ou mettre en place un nouveau téléphone. À ce stade, débranchez l'iPhone à partir de cet ordinateur et le brancher sur l'autre ordinateur que vous synchronisez normalement avec. Le même message devrait apparaître sur cet ordinateur. Cliquez "Restaurer à partir de back-up" de mettre l'information en arrière sur votre iPhone.