Lorsque votre ligne téléphonique ne fonctionne pas bien, il peut être frustrant d'essayer de déterminer la source du problème. l'équipement de la ligne téléphonique peut être endommagé au fil du temps ou un orage peut causer des problèmes de ligne de téléphone. Que votre ligne de téléphone a statique, pas de problèmes de tonalité ou de volume, vous pouvez vérifier votre ligne téléphonique pour aider à déterminer la source du problème.
Vérifiez votre connexion. Assurez-vous que votre téléphone est connecté à la ligne téléphonique. Si vous connectez votre téléphone via un autre appareil comme une machine de modem ou répondeur, débranchez le périphérique supplémentaire et branchez votre téléphone directement dans la prise de téléphone. Si votre ligne téléphonique fonctionne correctement sans le dispositif supplémentaire, votre ligne téléphonique fonctionne correctement. Vérifiez également le volume de la sonnerie sur votre téléphone pour vous assurer que le volume ne soit pas coupée.
Pour changer de téléphone. Branchez un téléphone filaire dans la ligne de téléphone où vous rencontrez des problèmes. Si le problème est résolu, le problème pourrait être votre téléphone, et non la ligne- si elle est un téléphone portable, il pourrait avoir un problème de signal. Assurez-vous de changer cordons téléphoniques avec le téléphone pour exclure des problèmes avec un cordon téléphonique.
Débranchez tous les appareils de téléphone supplémentaire qui se branche sur votre ligne de téléphone, y compris les modems, les télécopieurs et les téléphones supplémentaires. Laissez un seul téléphone filaire branché sur votre ligne téléphonique. Si le problème persiste, branchez votre téléphone dans chaque prise de téléphone dans votre maison pour vérifier le problème est dans toute votre maison et non isolé à une sortie. Si votre problème a été résolu par des dispositifs de débrancher, fixez chaque appareil, un par un, pour voir si le problème revient. Si elle retourne lorsque vous branchez un appareil, vous savez que votre problème est avec le dispositif.
Appel à partir d'une ligne extérieure. Vous pouvez appeler à partir d'un téléphone cellulaire ou d'une autre ligne de téléphone terrestre. Si le problème persiste, le problème peut résider dans les lignes téléphoniques en dehors de votre maison.
Si les étapes 1 à 4 ne fixent pas votre problème de ligne téléphonique, appelez la compagnie de téléphone à partir d'une ligne de téléphone alternative. Discutez du problème que vous rencontrez avec votre ligne de téléphone et toutes les étapes que vous avez prises pour vérifier la ligne téléphonique pour les problèmes. Votre compagnie de téléphone sera probablement appeler votre ligne téléphonique pour exécuter des tests de diagnostic. Basé sur ces tests, ils peuvent déterminer si le problème est à l'intérieur ou à l'extérieur de votre maison. Si le problème est à l'intérieur de votre maison, vous pourriez avoir besoin d'un professionnel pour diagnostiquer le problème en utilisant un équipement line-tests. Si le problème est dans la ligne extérieur de votre maison, la compagnie de téléphone est habituellement responsable de la résolution du problème.