Les ordinateurs qui sont connectés à Internet ont la possibilité de télécharger et de mettre à jour les pilotes et obtenir le soutien du site Web du fabricant. Cependant, trouver le numéro de modèle sur votre ordinateur est pas toujours une tâche facile. L'autocollant il était peut avoir depuis longtemps disparu ou se décolorer. Sony a abordé cette question avec une caractéristique unique sur leur site Web eSupport qui détecte automatiquement le numéro de modèle de votre ordinateur et fournit un soutien instantané.