Si jamais vous avez des problèmes avec votre connexion Internet, vous aurez besoin de mettre un appel en votre fournisseur de services Internet (ISP en abrégé). Vous serez en mesure de parler à un technicien de support client et de décrire votre problème, à quel point cette personne soit vous guider à travers le processus de fixation ou envoyer un réparateur sur le fixer. Si vous ne connaissez pas le numéro de téléphone de votre FAI, vous pouvez le trouver dans quelques endroits.