Assurez-vous que vous avez la dernière version d'iTunes. Souvent, de nouvelles versions de corriger les problèmes que les gens ont, ainsi que d'améliorer la compatibilité avec certains formats de fichiers. Pour vérifier les mises à jour, cliquez sur "Aidez-Moi" et puis "Check for Updates." Télécharger et installer toutes les mises à jour disponibles et redémarrez iTunes pour tenter de jouer le téléchargement de votre film à nouveau.