Peu importe le type d'imprimante que vous utilisez, il est important d'avoir des compétences de base de dépannage sous votre ceinture. Il ya un certain nombre de questions qui peuvent causer une imprimante d'arrêter de travailler et de perdre la communication, et de travailler à travers ceux problèmes un par un est le meilleur moyen pour obtenir votre imprimante à nouveau opérationnel.
Marchez vers l'imprimante et imprimer une page de test directement. La procédure pour imprimer une page de test varie d'un modèle à, donc vous pouvez avoir besoin de consulter le mode d'emploi fourni avec votre imprimante. Pour la plupart des imprimantes réseau, vous pouvez imprimer une page de test en naviguant sur le "Informations" Menu sur le panneau de commande et en choisissant "Configuration d'impression" dans le menu. Pour la plupart des imprimantes de bureau, vous pouvez imprimer une page de test en tenant le bouton d'alimentation jusqu'à ce que la page commence à imprimer. Si vous pouvez imprimer une page de test de l'imprimante, mais pas à partir de l'ordinateur, vous savez qu'il ya un problème de communication entre l'imprimante et le PC.
Retirez le câble de l'imprimante à partir de l'arrière de votre imprimante et de l'arrière de votre ordinateur. Après le câble a été enlevé, soigneusement mis le câble en place, en veillant à ce que le câble de l'imprimante est serré. Si votre imprimante utilise un câble parallèle, assurez-vous qu'il est bien en place sur le dos de l'imprimante et sur l'ordinateur. Si vous utilisez un câble USB pour votre imprimante, assurez-vous que l'onglet est bien inséré dans l'ordinateur, et que l'extrémité carrée du câble est bien connecté à l'imprimante.
Eteignez l'imprimante, le redémarrez votre ordinateur. Cliquez sur le "Début" bouton et choisissez "Panneau De Contrôle" dans le menu. Double-cliquez sur le "Imprimantes et télécopieurs" icône, localiser votre imprimante, à droite; cliquez dessus et choisissez "Propriétés" dans le menu. Cliquez sur le "Imprimer une page de test" bouton pour envoyer une page de test sur votre imprimante.
Regardez la carte du réseau sur votre imprimante réseau pour voir si il ya une bonne communication entre l'imprimante et le réseau. Vous devriez voir une lumière verte clignote sur la carte réseau. Si il n'y a pas de lumière - ou si la lumière est orange ou rouge - la communication ne se fait pas. Pour tester la communication réseau, retirez le câble de réseau à la fois le câble réseau et le port réseau sur le mur, puis remettez en place le câble et vérifier à nouveau la communication. Si le problème persiste, vous devrez enlever et remplacer la carte réseau de l'imprimante.