Redémarrez l'ordinateur en cliquant sur le bouton Démarrer de Windows, cliquez sur la flèche à droite du "Fermer" et en cliquant sur "Redémarrer."
Appuyez sur la "F8" touche à plusieurs reprises que l'ordinateur démarre jusqu'à ce que le menu de démarrage apparaît sur l'écran.
Sélectionner "Mode sans échec" dans le menu de démarrage en utilisant les touches fléchées et appuyez sur "Entrez." Si vous êtes invité à sélectionner un système d'exploitation, sélectionnez le système Windows 7 et appuyez sur "Entrez."
Cliquez sur le bouton Démarrer lorsque le bureau apparaît, tapez "C: Windows System32 Spool" dans le champ de texte qui apparaît et puis appuyez sur "Entrez."
droit; cliquez sur le "Imprimantes" dossier dans le dossier de la bobine et "Effacer" pour le supprimer.
Double-cliquez sur le "Pilotes" dossier dans le dossier Spool, puis à droite; cliquez sur le "W32x86" dossier dans le dossier Pilotes et cliquez "Effacer" pour le supprimer.
Cliquez sur le bouton Démarrer, tapez "Regedit" dans le champ de recherche et appuyez "Entrez."
Accédez à la "HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Print Environments Windows NT x86" clé dans le volet gauche de l'Éditeur du Registre.
Examiner les sous-clés sous la "Windows NT x86" clé dans le volet de gauche. Si vous voyez des sous-clés autres que le "Pilotes" et "Processeurs d'impression," droit; cliquez sur le "Windows NT x86" clé, cliquez sur "Exportation" et enregistrer le contenu de la clé vers un fichier, puis supprimez les autres sous-clés de droit; entre eux et en cliquant cliquant "Effacer" pour chaque.
Accédez à la "HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Print Monitors" clé dans le volet gauche de l'Éditeur du Registre.
Examiner les sous-clés sous la "Moniteurs" clé dans le volet de gauche. Si vous voyez des sous-clés autres que le "BJ Language Monitor," "Port local," "PJL Language Monitor," "Port TCP / IP standard" et "USB Monitor" clés, cliquez sur le droit; "Moniteurs" clé, cliquez sur "Exportation" et enregistrer le contenu de la clé vers un fichier, puis supprimez les autres sous-clés de droit; entre eux et en cliquant cliquant "Effacer" pour chaque.
Débranchez l'imprimante si elle est connectée à l'ordinateur. Redémarrez l'ordinateur.
Rebranchez l'imprimante après que l'ordinateur a redémarré et l'installer normalement.