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Comment transférer un appel téléphonique

Une des fonctions les plus importantes d'un opérateur de réceptionniste ou centre d'appel est de savoir comment transférer quelqu'un à une autre personne au sein de la société. Comme il ya beaucoup de gens différents qui appellent un endroit à la fois, vous aurez besoin de savoir comment transférer un appel rapidement. Pour la plupart des lignes téléphoniques et de téléphones typiques, ceci est la méthode que vous utiliserez pour transférer correctement à quelqu'un de la personne dont ils ont besoin de parler à.


Sommaire

  • Instructions
  • Conseils & avertissements

    • Choses que vous devez

    • téléphone de bureau avec une capacité multi-ligne

    Instructions

    1. Quand un appel arrive sur la ligne téléphonique, répondre normalement.

    2. Lorsque la personne demande à être transféré à une personne en particulier, leur dire d'attendre un instant.

    3. Appuyez sur le bouton de transfert sur votre téléphone. Comme cette place automatiquement l'appel en attente, il n'y a pas besoin d'appuyer sur le bouton de maintien.

    4. Composez le numéro de la personne recherchée. Si la personne veut un numéro extérieur, vous pouvez avoir besoin de composer un numéro tel que "9" avant le numéro de téléphone.

    5. Lorsque la personne à l'autre se termine ramasse, annoncer l'appel à eux et raccrocher. Le demandeur doit alors être relié automatiquement à la personne.

    Conseils & Avertissements

    • Parfois, il n'y a pas un transfert de bouton marqué sur le pli. Dans ce cas, le bouton de flash ou attente peut servir le même but.
    • Ne débranchez pas accidentellement l'appelant! Cela peut rendre l'appelant assez irritée, ou pire, pourrait nuire à la relation entre les interlocuteurs. Vous ne voulez pas perdre votre emploi.

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