Commencez votre téléphone ou d'une conversation en personne avec un ton calme et poli. Ce sera de développer une meilleure relation avec le représentant de la banque que si l'appel commence comme une confrontation. Gardez à l'esprit que si la banque a eu raison de la charge de la taxe de découvert, vous demandez au représentant de vous faire une faveur, ce qui est plus susceptible d'être accordée avec une approche positive.
Les banques ne font des erreurs qui causent découverts, cependant. Par exemple, la Banque de smartphones app Amérique a subi un pépin à un point quand il a confirmé les dépôts de chèques, mais n'a pas mis d'argent dans les comptes des clients. Si la banque est en faute pour le découvert, adopter la même approche calme, fournir de la documentation de l'erreur, et demander l'annulation de tous les frais résultant de l'erreur de la banque.