Déterminer si le problème existe uniquement dans iTunes. Si vous voyez l'appareil sur votre bureau (Mac) ou dans votre "Mon Ordinateur" dossier (Windows), mais pas dans iTunes, alors le problème est un problème iTunes, pas un problème iPod. Essayez de mettre à jour iTunes en téléchargeant la dernière version de Apple.com. Si cela ne fonctionne pas, supprimer complètement iTunes de votre ordinateur et réinstaller le logiciel.