Vérifiez que votre ordinateur est capable d'accéder à Internet. Si vous travaillez sans fil, vérifiez que vous êtes connecté au réseau correct et pas un autre réseau sans fil à portée.
Déroulez le "Boîte aux lettres" menu et confirmer "Prenez tous les comptes en ligne" est activée. Si les messages sont dans la boîte d'envoi, les ouvrir et de vérifier toutes les adresses e-mail incomplètes ou invalides. Déplacez tous les messages de la boîte d'envoi dans un autre dossier, quittez Mail et relance. Un message avec une pièce jointe volumineuse peut aussi obstruer la file d'attente sortante.
Sélectionner "Préférences" du "Courrier" menu pour vérifier les paramètres de votre programme. Sous "Général," confirmer que le courrier est configuré pour être le lecteur par défaut, puis sélectionnez "Comptes." Mettez en surbrillance le compte dans la colonne de gauche et assurez-vous que l'adresse e-mail, entrant (POP) serveur et les mots de passe sont entrés correctement. Rappelez-vous que les mots de passe sont toujours sensibles à la casse.
Vérifiez que le sortant (SMTP) serveur de messagerie est correctement configuré, que ces paramètres doivent être compatibles avec le FAI actuel (Internet Service Provider). Vous aurez à modifier les paramètres à celles dictées par votre FAI actuel. Une caractéristique unique de Apple Mail est la possibilité de configurer les paramètres de plusieurs serveurs SMTP, ce qui est une fonction extrêmement utile pour les utilisateurs de portables qui envoient du courrier à partir de plusieurs endroits.
Supprimer votre compte de messagerie si aucune des options ci-dessus fonctionne. Cela signifie que vous devrez rétablir votre compte de messagerie. Ceci est réalisé en ouvrant les préférences dans Mail (comme décrit dans l'étape 3) et en cliquant sur le signe moins (-) bouton dans le coin inférieur gauche de la fenêtre. Fermez la fenêtre des préférences, quittez Mail et puis le relancer. Ensuite, ouvrez les préférences de nouveau et de créer le compte en cliquant sur le bouton plus (+).
Retirer les préférences de messagerie du Mac à partir de votre dossier Bibliothèque comme un dernier recours. Quittez Mail, puis faites glisser le dossier de préférences ensemble de messagerie (qui se trouve dans la bibliothèque, qui est à l'intérieur de votre dossier de départ, qui est à l'intérieur utilisateur) sur le bureau. Redémarrez votre Mac et ouvrez Mail, et recréer votre compte comme décrit à l'étape 5. Ensuite, sélectionnez "Importer des boîtes aux lettres ..." du "Courrier" menu, puis naviguez sur le bureau et choisissez le dossier nommé "Mail." Cela va importer tous les messages qui étaient auparavant dans votre boîte de réception (et d'autres dossiers) à votre compte mail nouvellement recréée.