Si vous ouvrez un document Microsoft Office Word qui inclut le texte avec des points d'interrogation et d'autres caractères méconnaissables, alors vous devez encoder le texte. La norme de codage sur votre application Word est réglé sur la langue appropriée pour l'encodage de votre texte. Vous pouvez modifier manuellement la norme de codage à tout moment. Cela vous permet de lire le texte dans votre document. Le processus peut également être accomplie de manière similaire pour les versions 2003 et 2007 de Word.