Pour que la communication se produit, l'auditeur doit comprendre ce que signifie l'expéditeur - un processus qui est plus facile à dire qu'à faire. La communication est salie par un certain nombre de questions, y compris l'utilisation abusive des mots et des messages non verbaux tels que le ton de la voix et l'expression du visage.
La, multicouche, processus de communication dynamique complexe peut être efficace dans la transmission de sens que si l'expéditeur reconnaît les nombreux obstacles à la communication et prend des mesures pour les surmonter. Par exemple, l'expéditeur doit comprendre que l'interprétation de l'auditeur d'un message dépendra de son cadre de référence personnel.
Reconnaître Perspective
Les auditeurs considèrent toute discussion de leur cadre de référence personnel, qui comprend leurs priorités, valeurs personnelles et culturelles et de milieux scolaires, professionnels et familiaux. Il est à l'orateur de le reconnaître et de créer un message que le récepteur puisse déchiffrer efficacement.
Évitez les stéréotypes votre public
Il est nécessaire de considérer trame réelle de l'auditeur de référence, plutôt que ce que vous supposez qu'il est basé sur votre stéréotype de lui. Le cadre de référence de chaque personne est unique. Par conséquent, en supposant que l'auditeur reflète un stéréotype commun en raison de son âge, le sexe ou la culture est inapproprié et problématique.
Soyez conscient que les auditeurs peuvent recevoir un message différent
Quand un auditeur entend un message qui ne coïncide pas avec ses convictions et les hypothèses personnelles, il aura du mal à le comprendre ou de prendre des mesures en réponse à elle. Par conséquent, il est important que un haut-parleur répéter le message fréquemment et reformuler si nécessaire.
Former une relation, et ensuite communiquer
Si un auditeur ne sait pas d'un haut-parleur ou avoir confiance en ses lettres de créance ou de l'expertise, l'auditeur est susceptible d'ignorer le message ou de minimiser la probabilité que le message est valide. Il est une bonne idée pour le haut-parleur pour tenter de former un relations avec un auditeur avant qu'elle tente de convaincre l'auditeur de prendre toute action.
Accepter ce jargon peut que les communications négative
Les gens qui ne sont pas familiers avec ou ne utilisent des termes particuliers peuvent envisager l'utilisation de ces termes insultants ou crois que le Président tente d'être trompeur. Utilisez le jargon uniquement lorsque vous êtes persuadé qu'il sera bien comprise par l'auditeur. Sinon, limiter votre discours à la langue concise et claire.
Temps de votre message de manière appropriée
Pour vous assurer que vous aurez l'attention de l'auditeur, transmettre votre message quand il ya peu de probabilité que son attention sera interrompu par un autre bruit. Assurez-vous qu'elle est prête attention pour maximiser la possibilité qu'elle conservera l'information.
Pratiquez Full Disclosure
Une audience peut être conscient qu'un orateur retient certaines informations pour éviter de traiter avec les effets négatifs possibles de la partager. Fait assez souvent, la rétention d'informations détruit la confiance et endommage les relations. Il est préférable de parler honnêtement et transmettre de mauvaises nouvelles directement et de manière uniforme à tous les auditeurs, indépendamment de leur rôle dans une organisation.