Bien qu'il puisse être raisonnable pour une famille de quatre enfants d'avoir une facture d'eau extrêmement élevé, vous et votre conjoint ne devrait pas, sauf si vous avez rempli votre piscine ce mois passé. Si vous trouvez que vous avez affaire à un projet de loi qui est excessif, surtout par rapport à vos factures passées, ou avoir une charge que vous jamais autorisé, vous avez le droit de contester le projet de loi. Être organisé et prendre la bonne attitude lors de ce processus fera beaucoup pour vous aider à obtenir votre facture abaissé.
Décider d'un montant réaliste pour votre règlement. Ne vous attendez pas le projet de loi soit entièrement radié, mais demandez quelque chose qui semble réaliste par rapport à votre histoire.
Appelez la compagnie qui a émis le projet de loi. Demandez à votre projet de loi actuel, toutes les factures antérieures et des chèques annulés qui se rapportent à ce compte avec vous. Prenez des notes sur la conversation.
Présenter une attitude ferme et agressive mais agréable lorsqu'ils traitent avec le représentant du service à la clientèle.
Notez la date et l'heure ainsi que le nom, le numéro d'identification de représentant du service client et l'extension avant de commencer à parler. Demandez-lui si il ya un certain nombre de cas, et de savoir combien de temps il faudra pour une résolution qui sera présenté.
Demandez au représentant d'examiner votre projet de loi actuel avec vous ligne par ligne que vous regardez pour les erreurs ou la source des frais imprévus.
Envoyer une lettre à l'entreprise décrivant vos préoccupations après l'appel. Inclure des informations recueillies dans l'appel de téléphone, et signer la lettre.
Poursuivre une aide extérieure si vous appelez et écrivant à la société ne fonctionne pas. organismes de l'État, des groupes de défense des consommateurs et de certains organismes fédéraux peuvent aider les consommateurs contestent les factures.