Comment concevoir une liste de contrôle

Déterminez exactement ce que vous souhaitez auditer et comment l'audit est réalisable. Examiner les résultats de votre souhait d'atteindre et qui est le mieux pour effectuer la vérification. Par exemple, si vous souhaitez auditer la performance d'un employé de centre d'appel, envisager de revoir la moyenne des statistiques d'appels téléphoniques de l'individu au cours d'une semaine typique pour assurer qu'ils respectent les normes de l'entreprise.

Documenter les questions qui permettront de répondre à une réponse définitive qui peut être mesurée ou marqué. Par exemple, si l'audit d'une politique par rapport aux normes d'accréditation, sur votre liste, demandez "Est-ce que cette politique nécessite la société à xxx?" (Inscrivez l'exigence de la norme d'accréditation.)

Élaborer des mesures qui correspondent à chaque domaine de votre audit et déterminent méthode de notation. Par exemple, si vous êtes l'audit ou non employés complété une formation particulière, la réponse à votre question sera une réponse oui ou non. Créer méthodologie pour parvenir à un ensemble ou réussite / d'échec score.

Créez un document ou le logiciel liste programme pour capturer les résultats de chaque vérification. Documentation de votre audit est important de prouver que vous avez terminé tous les aspects de la vérification et a reçu chaque élément.

Tests d'assurance qualité complète pour déterminer si les critères de votre vérification est valide et fait sens pour les résultats que vous souhaitez atteindre. Si la vérification échoue systématiquement ou ne produit pas les résultats souhaités, d'évaluer si vous remplissez la vérification correctement. Par exemple, si vous êtes vérification de la documentation du système et la vérification échoue à plusieurs reprises, de déterminer si vous examinez la zone appropriée de leur système où l'information doit être capturé.