Un organigramme est un schéma qui définit les différentes étapes d'un processus. Les organigrammes sont un outil utile pour les entreprises parce que ce type de document permet aux individus d'examiner une procédure du début à la fin. Quand il est clairement énoncé sur papier, les défauts et les faiblesses d'un système sont plus faciles à identifier. En ajoutant différentes options pour l'organigramme, vous pouvez expérimenter avec différentes actions et d'explorer leurs résultats possibles avant de prendre une décision.
Dessinez un ovale sur un morceau de papier et écrivez le point de votre organigramme de départ à l'intérieur de cette forme. Vous pouvez simplement écrire "commencer," ou vous pouvez utiliser cette zone pour définir le problème ou d'un processus à l'étude, tels que "Client vous inscrire pour la conférence."
Dessinez un rectangle pour indiquer la prochaine action qui aura lieu. Dans l'exemple précédent, vous pouvez avoir deux actions possibles, "Client appelle bureau" et "Client visite inscription en ligne."
Branchez la zone de départ avec les actions en utilisant une ligne droite avec une petite flèche à la fin. La flèche pointera loin du point de départ, vers la zone d'action pour indiquer la direction que l'organigramme va dans.
Continuer l'organigramme pour inclure des actions ou des décisions ultérieures. Actions seront en rectangles. Décisions paraîtront dans les diamants. Après le client appelle le bureau, une décision peut être, "Quels conférence vous inscrivez pour?" Ce sera ensuite commencer à les conférences possibles et les questions d'inscription pertinentes pour chacun. Une action ne devrait avoir une flèche subséquente menant loin de tout une décision peut avoir beaucoup.
Connectez chaque action et de décision à la prochaine action ou une décision sur toute la carte. Dans des organigrammes complexes, une action peut avoir plus d'une décision pointant vers elle, comme de multiples décisions peuvent aboutir à la même action.
Dessinez actions et les décisions tout au long du processus de la carte jusqu'à ce que vous arrivez à une conclusion. Ce point de fin sera contenue dans un ovale, tout comme le point de départ était. Vous pouvez étiqueter avec "Finition" ou utiliser une expression plus descriptif, tel que "Inscription complète." Le point d'arrivée devrait toujours être le point le plus bas sur votre carte si elle progresse vers le bas ou le point le plus à droite si le graphique progresse de gauche à droite. Vous pouvez avoir plus d'un point de fin.