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Comment déposer une plainte sur le câble de charte

Charter Communications Inc. fournit le câble, Internet, et des services de téléphonie à environ 5,5 millions de clients dans 27 états. clients de la Charte ont déposé 6895 plaintes auprès du Better Business Bureau lors de la dernière période comptable de 36 mois de la BHE. Seulement 5663 de ces plaintes ont été réglées, selon le Better Business Bureau. Depuis la création de la Charte en 1999, il a été inondé de problèmes, dont beaucoup sont liées étant incapable de servir ses plus de 5,5 millions de clients, comme en témoigne son dépôt de bilan Mars 27 2009. clients de la Charte assez malheureux pour être rencontrant ce service insatisfaisant ont plusieurs options pour un recours.

Instructions

  1. Recueillir des informations de compte Charte de commencer le processus de plainte. Ceux sans un compte ou ceux qui essaient de lancer le service devrait être prêt à rencontrer une certaine résistance ajoutée à résoudre leur problème, mais au moins ceux sans un compte auront la possibilité de simplement marcher loin de la question.

  2. Appelez le centre de service à la clientèle de la Charte au (888) 438-2427. Les clients peuvent s'attendre à un appel à la ligne de service client de Cable Charte pour commencer la série habituelle des enregistrements téléphoniques avant d'obtenir en contact avec une personne réelle. Mais une fois en contact, les représentants du service à la clientèle de la Charte sont généralement sympathique et raisonnable.

  3. Déposer une plainte auprès Charte en écrivant à: Charter Communications, Attn: CCA-Charte téléphone, 941 Charte Commons Drive, Town & Pays, MO 63017. Si traitement de la plainte est insatisfaisante, vous pouvez demander un examen par un superviseur.

  4. Email Michael Henry, Service à la clientèle Gestionnaire escalades au [email protected].

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