Comment rédiger un document sur les exigences opérationnelles

Objectifs d'affaires

• Bien que la description réflexe des objectifs d'affaires de l'entreprise est "faire de l'argent," en fait, les objectifs sont souvent plus complexes et qualifié. Un bon endroit pour commencer à documenter les objectifs d'affaires est d'examiner la déclaration de mission de l'entreprise, qui doit expliquer les valeurs fondamentales de la société, les marchés sur lesquels il souhaite concourir, sa philosophie de gestion et ce qu'il veut accomplir au-delà de faire de l'argent. Par exemple, un énoncé de mission pourrait indiquer que l'entreprise veut créer des solutions innovantes qui ont une valeur sociale importante.

Portée identifier

• Il est essentiel d'identifier la portée du document d'exigences afin qu'il traite d'un espace de problème particulier. le parrainage de documents est souvent l'organisation, qui met des limites à la portée du projet. Par exemple, le service d'expédition pourrait commander un document sur les exigences d'affaires en raison d'un certain nombre spirale de plaintes de clients à propos de livraisons tardives.

Faits en conflit avec les objectifs

• Prochaine tâche de l'analyste est de documenter les faits qui contredisent les objectifs de l'entreprise. Par exemple, supposons qu'un objectif de l'entreprise est d'être un chef de file dans un segment de marché particulier d'une industrie. Si la société perdre des parts de marché aux concurrents dans le segment, l'analyste va documenter les faits, décrire l'ampleur de la perte de marché, offrir des raisons possibles pour le phénomène et d'identifier un ou plusieurs objectifs de l'entreprise qui ne sont pas satisfaits. Pour compléter cette section, l'analyste doit compiler un ensemble complet de but / conflits, fait logiquement organisés en différentes catégories dans le cadre de problème.

Les procédures actuelles

• La prochaine partie du document d'exigences devraient détail certains des aspects des opérations et politiques actuelles. Il est facile d'aller à la mer, de sorte un analyste expérimenté se concentre sur les activités qui contribuent à la portée de problème. Par exemple, un analyste pourrait décrire comment une entreprise gère les données et de marchandises à partir du moment où une commande est reçue à la date d'expédition. La description doit souligner les inefficacités qui contribuent à des retards. Les analystes utilisent divers outils graphiques pour aider à montrer comment les données, le matériel et les coûts passent par l'organisation. L'analyste doit aussi reconnaître les contraintes qui influent sur les opérations actuelles et futures.

Organiser d'action

• La dernière section du document sur les exigences opérationnelles montre un ensemble d'objectifs qui décrivent ce qui doit être réuni pour éliminer les conflits entre les objectifs et la réalité. A ce stade, l'analyste doit résister à la tentation de conseiller en détail comment résoudre les problèmes. Par exemple, l'analyste peut répertorier "réduire le temps d'approuver les commandes de 20 pour cent" comme une exigence de l'entreprise, mais pas "installer un nouveau système de commande." L'analyste devrait établir une liste et les schémas des ministères et des procédures que les besoins de l'entreprise auront une incidence. Le document devrait également inclure un calendrier et un budget pour la spécification des solutions détaillées. Plus tard, le document de conception du projet offrira un moyen de satisfaire les exigences. Avant cela peut se produire, le projet parrainer et d'autres parties prenantes doit approuver ou de modifier les exigences de l'entreprise.