Dépasser les attentes. Fournir des rapports sur les chiffres, les statistiques et les tendances au début, lorsque cela est possible. Pour mieux comprendre les besoins des clients internes, leur poser des questions relatives à la façon dont leurs ministères travaillent. Anticiper les besoins des clients internes et fournir des données pertinentes ci-dessus et au-delà de la portée de l'information demandée.