Traiter les plaintes des clients fait partie de courir toute entreprise. Peu importe le succès de votre entreprise, vous aurez parfois traiter avec un client insatisfait. Plutôt que de considérer un plaignant comme une nuisance, regardez sa plainte comme une occasion d'apprendre comment améliorer votre produit ou service. Soyez ouvert à entendre ce qu'il a à dire et d'être proactif dans votre réponse.