Indicateurs clés de performance (KPI) dans les soins de santé font partie des plans de la qualité et de gestion des risques du fournisseur. Fournisseurs choisissent leurs indicateurs de rendement en raison de plusieurs facteurs, y compris les initiatives de réglementation et d'accréditation corps et des recommandations, ainsi que les zones d'amélioration organisationnelle identifiés. Tant la Commission mixte et la Joint Commission International (JCI) de publier des objectifs de sécurité des patients nationaux et internationaux ainsi que les principaux ensembles de mesures. L'examen de ces va vous donner une image claire des indicateurs clés de performance d'une organisation.
Lire les objectifs actuels nationales / internationales de sécurité des patients tel que déterminé par la Commission mixte et / ou de la JCI. Mis à jour chaque année, toutes les organisations suivent et de suivre les informations internes relatives à ces objectifs.
Identifier les mesures de base actuelles. Mesure principaux ensembles sont en plus des objectifs de sécurité des patients. Les initiatives de la Commission mixte / Mesures de base comprennent:
a.&# 9-infarctus aigu du myocarde base Mesure Set
b.&# 9-soins chirurgicaux Projet d'amélioration de la principale mesure Set
c.&# 9-Heart Failure la principale mesure Set
d.&# 9-pneumonie base Mesure Set
e.&# 9-soins périnatals de base Mesure Set
f.&# 9-grossesse de base Mesure Set
g.&# 9-service hospitalier ambulatoire mesures de qualité
h.&traitement de l'asthme de N ° 9-enfants
i.&N ° 9-hospitalier, fondée patients hospitalisés Services psychiatriques
j.&# 9 de la thromboembolie veineuse (TEV) de base Mesure Set
k.&# 9-Stroke (STK) de base Mesure Set
Quelle que soit la mesure établit une organisation sélectionne, chaque hôpital / clinique doit recueillir certains éléments de données. Ces éléments de données sont considérées "général" à l'épisode de soins de chaque patient. Le Manuel de spécifications pour les mesures nationaux de qualité de l'Hôpital détaille les éléments de données requis.
Consultez les sites Web de soins de santé individuels. Ces sites répertorient des mesures de qualité et de l'amélioration des performances internes spécifiques aux objectifs de leur organisation. Fournisseurs établissent des objectifs qui mesurent ce qu'ils veulent améliorer. Ceux-ci peuvent être des objectifs cliniques ou non cliniques.
Comparer les indicateurs clés de performance choisis par les fournisseurs de soins de santé individuels aux éléments réglementaires requises, y compris les objectifs de sécurité nationale et de patients des mesures essentielles pour déterminer les zones de chaque souhaite suivre dans le cadre du processus et l'amélioration organisationnelle.
Évaluer si les indicateurs non-cliniques définis (indicateurs opérationnels) sont essentielles à la compréhension et l'amélioration des soins et d'assurer l'efficacité opérationnelle. Pour satisfaire et dépasser les attentes des clients, une compréhension de la surveillance continue du rendement et l'amélioration des systèmes et processus critiques est une nécessité. Les organisations de contrôle de qualité des mesures multidimensionnelles indiquent prise de conscience des processus les plus importants pour le client tels que les indicateurs sur la satisfaction des patients.
Déterminer si les KPI cliniques et non-cliniques d'un fournisseur répondent adéquatement maladies reconnues les plus répandues au sein de l'hôpital / clinique, région ou une zone associée à base de patients du fournisseur.
Évaluer les trois principaux domaines comprenant KPI pour chaque organisation afin de déterminer leur efficacité aux objectifs fixés pour l'organisation. Ils comprennent des objectifs nationaux en matière de sécurité du patient, les mesures fondamentales, et des indicateurs cliniques et non-cliniques définies en interne liés spécifiquement aux objectifs de qualité de l'organisation.